バージョン3 · 施行日：2026年8月11日
購入後7日以内で未使用のポイントは全額返金が可能です。
返金は元の支払い方法で処理されます。
以下の場合は返金できません：
· 使用済みのポイント（プロジェクトの開設・参加）
· ペナルティとして差し引かれたポイント
· 購入から7日を経過したポイント
· イベントやボーナスとして付与されたポイント
· サブスクリプションプランで既に利用した課金期間の日割り返金
返金申請はsupport@mutualloop.comにメールでご連絡ください。
メールには以下の情報を記載してください：アカウントのメールアドレス、購入日、返金希望ポイント数、返金理由。
返金申請が承認された後、決済代行会社であるPaddleが元の支払い方法へ5〜10営業日以内に返金を処理します。
Paddle経由のお支払いであるため、Paddleの返金ポリシーおよび処理手続きも併せて適用される場合があります。
サブスクリプション型の有料プランが導入され、これをご利用中の場合、次回決済日より前であればいつでも解約できます。
解約後も、既に決済済みの期間についてはサービスをご利用いただけますが、当該期間分の日割り返金は行いません。
解約後は、次回決済日から自動更新されません。
運営者によってサービスが終了する場合、有償で購入した未使用ポイントに限り返金されます。
新規登録特典ポイント、定期付与ポイント、プロジェクト完了報酬ポイント、イベント・プロモーションで付与されたポイント、管理者付与ポイントなど、無償で付与されたポイントは返金対象外です。
返金額の算定にあたっては、無償ポイントが先に使用されたものとみなし、残高のうち有償購入ポイントに相当する部分のみを返金対象とします。
返金処理はサービス終了通知から30日以内に行われます。
返金に関する紛争は、まずメールを通じて解決を試みます。
合意に至らない場合、シンガポール法に従って処理されます。
返金に関するお問い合わせ：support@mutualloop.com