버전 3 · 시행일: 2026년 8월 11일
구매 후 7일 이내이며 미사용 상태인 포인트는 전액 환불이 가능합니다.
환불은 원결제 수단으로 처리됩니다.
다음의 경우 환불이 제한됩니다:
· 이미 사용(프로젝트 개설, 참여)된 포인트
· 페널티로 차감된 포인트
· 구매 후 7일이 경과한 포인트
· 이벤트 또는 보너스로 지급된 포인트
· 구독형 플랜에서 이미 이용한 결제 주기에 대한 일할 환불
환불 요청은 support@mutualloop.com으로 이메일을 보내주세요.
이메일에는 다음 정보를 포함해 주세요: 계정 이메일 주소, 구매 날짜, 환불 포인트 수량, 환불 사유.
환불 요청이 승인되면, 결제 대행사인 Paddle이 원결제 수단으로 5~10 영업일 이내에 환불을 처리합니다.
Paddle을 통한 결제이므로 Paddle의 환불 정책 및 처리 절차가 함께 적용될 수 있습니다.
구독형 유료 플랜이 도입되어 이를 이용 중인 경우, 다음 결제일 전까지 언제든지 해지할 수 있습니다.
해지 시 이미 결제된 이용 기간 동안에는 서비스를 계속 이용할 수 있으며, 해당 기간에 대한 일할 환불은 제공되지 않습니다.
해지 후에는 다음 결제일부터 자동 갱신되지 않습니다.
서비스가 운영자에 의해 종료되는 경우, 유상으로 구매한 포인트 중 미사용분에 한해 환불됩니다.
신규가입 축하 포인트, 정기지급 포인트, 프로젝트 완료 보상 포인트, 이벤트·프로모션으로 지급된 포인트, 관리자 지급 포인트 등 무상으로 지급된 포인트는 환불 대상이 아닙니다.
환불액 산정 시 무상으로 지급된 포인트가 먼저 사용된 것으로 간주하며, 남은 잔액 중 유상 구매 포인트에 해당하는 부분만 환불 대상으로 계산합니다.
환불 처리는 서비스 종료 공지 후 30일 이내에 진행됩니다.
환불과 관련한 분쟁은 먼저 이메일을 통해 해결을 시도합니다.
합의가 이루어지지 않는 경우 싱가포르 법에 따라 처리됩니다.
환불 관련 문의: support@mutualloop.com